联系信息
邮箱、电话，任选一条
客服邮箱与电话承接 K1体育安卓入口的安装与更新、体育专区收藏页的路径问题，以及版本说明对不上时的一对一解释。写邮件适合描述细节，打电话适合当场卡住的情况。
客服邮箱
email@k1-firstlook.com.cn
能附上截图或录屏时选邮箱，问题现象、页面路径一起发过来，回复会更具体。
客服电话
18065282710
适合安装卡住、页面打不开这类需要边说边试的情况，通话前把手机放在手边。
咨询准备
把这几件事说清，第一条回复就能给到答案
客服每天处理最多的不是复杂故障，而是信息缺一半的来回追问。下面五项照着填，多数问题在第一封回复里就能推进。
服务时段
晚间最忙，也回得最快
09:00 — 21:00
- 内容团队按早间、午间、晚间三班轮值，赛事密集的晚上值守人手最多。
- 工作时间内收到的咨询，通常两小时内有人回复；高峰时段排到队尾的问题会在当天处理完。
- 同一个问题一次写全设备、版本、路径和现象，比分成几封邮件来回问要快得多。
合作与内容
媒体、赛事组织与内容合作方，从这里开始
如果你在做区域体育报道、组织业余赛事，或者希望获得赛后数据与复盘素材，邮件开头写清机构名称、赛事项目和使用场景，会直接被转到对应的同事手上。
地址与备案
要寄材料或上门，先约个时间
- 联系地址
- 广东省广州市天河区体育西路189号
- 备案号
- 粤ICP备57706749号
- 值守时段
- 每日 9:00–21:00
寄送合作材料或当面沟通之前，先拨一次电话确认当天有人在岗，能省掉白跑一趟。个人信息如何收集和使用，写在 数据与隐私 里。